Orphek- ի հաճախորդների աջակցություն և աջակցություն
Ինչպես կարող եմ դիմել Orphek- ին, խնդրելու ապրանքի մասին կամ պատվիրել:
Դա շատ հեշտ է: Ուղղակի մեզ էլ contact@orphek.com
Orphek հպարտ է հավատարիմ հաճախորդների աջակցության Գերազանցության!
Եթե որեւէ հարց ունեք մեր LED Lighting Solutions- ի վերաբերյալ, Orphek- ն ապահովում է առցանց տեխնիկական աջակցություն `պատասխանելով հարցումների ամբողջ աշխարհում: Արտադրանքի վերաբերյալ տեխնիկական մանրամասներից; ձեր գնման պատվերի (PO) վճարում, առաքում եւ հետեւում; ձեր Orphek Led լուսավորման լուծման տեղադրման, պահպանման եւ խնդիրների լուծման համար, մենք ձեզ լիարժեք աջակցություն ենք առաջարկում:
Մեր խորհրդատուների, ներկայացուցիչների եւ հաճախորդների հետ հարաբերությունների մեջ ներգրավված բոլոր մասնագետները հասկանում են հաճախորդի առաջնահերթությունները եւ վերապատրաստվում են առաջին կոնտակտից լիարժեք աջակցություն եւ անձնական / անհատական ծառայություններ մատուցելու համար: Մենք հավատարիմ ենք հաջողակ բոլոր հաճախորդների սպասելիքներին:
Ես գնել Orphek ապրանքը եւ հիմա հարցեր ունեմ իմ միավորի (ների) վերաբերյալ: ինչ անել?
Եթե դուք ունեք որեւէ հարց, կապված տեղադրման, պահպանման կամ անսարքությունները ձեր գնված Orphek միավորի համար, խնդրում ենք նկատել, որ Orphek ունի ստանդարտ աջակցության կարգը, որը պետք է առաջնորդվեն բոլոր հաճախորդների համար, ովքեր ձեռք են բերել մեր արտադրանքը.
Այնպես որ, մինչեւ մեզ հետ լինի, պատրաստ է պատասխանել մի քանի հիմնական հարցեր արտադրանքի եք ձեռք բերել.
Առաջին, մենք պետք Է թե ով եք դուք:
- Լրիվ անունը
- Լրիվ հասցե
- Հեռախոս համարը կոնտակտը:
ԵՐԿՐՈՐԴ, ՊԵՏՔ Է ԻՆՉՊԵՍ ԻՄԱՆԱԼՈՒ ԲՈԼՈՐ ԱՊՐԱՆՔԻ ՄԱՍԻՆ, ՈՐ ԳՆԵՔ:
- Գնման ամսաթիվը և վայրը
- Մոդել եւ հերթական սերիական համարը Ձեր Orphek միավորի
- Proof գնման
- Copy հաշիվը
- Proof առաքման կատարյալ պայմաններում
- Վնասի լուսանկարներ կամ տեսանյութեր (լավ որակ և ուշադրություն)
- Full նկարագրությունը վնասի.
Վստահ չեմ, որ ես գիտեմ, թե որտեղ եմ գտնում իմ միավորի սերիական համարը ...
Ին հետեւի բոլոր Orphek ապրանքների, դուք կարող եք գտնել իր հերթական համարը, բայց, եթե դուք հետ կապված դժվարություն է հավաքել պահանջվող տեղեկատվությունը պարզապես պատմել մեզ, այնպես որ, մենք կարող ենք նաեւ օգնել ձեզ, որ!
Ինչու ես պետք է շատ տեղեկություններ ուղարկել:
- Քանի որ Orphek արտադրանքը ներկայացվել է երաշխիքային քաղաքականությունը ինչպես ցանկացած այլ ապրանքի վաճառվող ցանկացած շուկայում որեւէ տեղ է աշխարհում.
- Քանի որ Orphek վաճառում 1000s միավորների, ամբողջ աշխարհում, եւ մենք պետք է հետեւել ձերը, որպեսզի օգնենք ձեզ!
Ինչու ես պետք է ձեզ ուղարկել լուսանկարներ եւ տեսանյութ վնասվածք, եթե ես ասում եմ ձեզ, որ իմ բաժինը վնաս ունի:
- Որքան ավելի շատ տեղեկություններ ունենք այն մասին, ձեր զորամասի ավելի հեշտ կլինի տրամադրել Ձեզ օգնություն է!
- Պարզապես նման ձեր բժշկի, մենք լսել ձեզ, բայց մենք նույնպես ցանկանում է գալ մեր սեփական եզրակացությունների համաձայն, մեր տեխնիկական փորձաքննության.
- Ըստ մեր փորձառության, տարիներ շարունակ աջակցություն է ցուցաբերում, երբեմն հաճախորդները չեն բացատրում կամ ասում մեզ, թե ինչ պետք է իմանանք, որպեսզի օգնի նրանց: Նկարը արժե 1000 բառ:
- Քանի որ մենք հետեւում ենք մեր երաշխիքային քաղաքականությունը բոլորի նման պետք է անել:
Դուք գնել Orphek միավոր (ներ) տեղական խանութից, դիլերային կամ ինտերնետային խանութից:
Եթե դուք ձեր արտադրանքը գնել մի գործակալի, տեղական խանութի կամ Օնլայն Խանութ - Կապ դրանք ուղղակիորեն աջակցություն ստանալու համար:
Ներկրողներ, մանրածախ առեւտրային եւ խանութ սեփականատերերը իրականացնող մեր արտադրանքը պարտավոր են անցկացնել նվազագույն պաշար միավոր / մասերի փոխարինման, եթե անհրաժեշտ է. Նրանք կարող են նաեւ պահանջվում է տրամադրել տեխնիկական աջակցություն ցուցաբերել իրենց հաճախորդներին, որպեսզի պատասխանենք հարցերին, տալ ուղղորդում եւ աջակցել պատշաճ օգտագործման եւ պահպանման, մեր ստորաբաժանումների.
Եթե գնել եք, օրինակ, Nokia- ի բջջային հեռախոսը, Sony սմարթֆոնը կամ էլեկտրական այլ սարքը, եւ հիմա այն չի աշխատում, թե ինչ եք անում: Դու գնում ես խանութ, որտեղ դուք գնել եք ապրանքը կամ վաճառողը կամ ինտերնետ խանութը, որտեղ տեղադրեցիք ձեր պատվերը: Դուք Sony- ի հետ կապ չունեք Ճապոնիայում: Դուք իրավունք չունեք Nokia ֆունկցիաները Ֆինլանդիայում: Orphek- ը տարբերվում է այլ բրենդային վաճառքի տեխնոլոգիաներից:
Ես իսկապես կապվեցի նրանց հետ, բայց նրանք չօգնեցին ինձ ՝ ԻՆՉ ԱՆԵԼ:
- Orphek- ը չի թողնի ձեզ անթույլատրելի: Բայց եթե դուք չեք կապվել նրանց հետ, ապա մենք ձեզ կասենք, որ հետեւեք մեր երաշխիքային քաղաքականության ստանդարտ ընթացակարգին:
- Նրանք պետք է առաջին հերթին կապվեն, բայց դուք կարող եք նաեւ կապվել մեզ հետ ժամանակին contact@orphek.com
Ես ապրում եմ Ֆիջիում, ես էլ աջակցություն եմ ստանում:
Իհարկե դուք. Orphek վաճառում է իր արտադրանքը ամբողջ աշխարհում: Եթե դուք ապրում են Ֆիջի կամ որեւէ այլ վայրում է աշխարհում դուք իրավունք ունեն, եւ դուք կստանաք աջակցությունը, երբ անհրաժեշտ է.
Եթե ձեր տարածաշրջանում ունենք տեղական աջակցություն, դուք կստանաք տեղական աջակցություն: Եթե ոչ, մեր Հաճախորդների աջակցության և աջակցության կենտրոնը ուրախ կլինի ցանկացած պահի օգնել ձեզ:
Ե՞րբ ես կստանամ ինձ անհրաժեշտ աջակցությունը:
- Orphek- ն իր բոլոր հաճախորդներին առաջարկում է պատշաճ ալիք `օգնություն և աջակցություն խնդրելու համար: Միայն այս կապուղու միջոցով կապվելով մեզ հետ, դուք կստանաք ձեզ անհրաժեշտ աջակցությունը:
- Orphek-ը չի տրամադրում աջակցություն այն հաճախորդներին, ովքեր այցելում են ֆորումներ, ֆեյսբուքյան էջեր, հանրային զրույցներ և այլն… կամ բողոքում են թերի արտադրանքից կամ հաճախորդների օգնության բացակայության պատճառով: Ցավոք, Orphek-ը չունի սոցիալական մեդիայի օգնականների թիմ, որը կհետևի բոլոր ֆորումներին կամ սոցիալական լրատվամիջոցներին, կայքին կամ հավելվածին, որպեսզի փորձի գտնել կարիքավոր հաճախորդներ: Մենք կարող ենք և պարտավոր ենք ձեզ օգնել միայն այն դեպքում, եթե դուք կապվել եք մեզ հետ՝ օգնություն խնդրելու համար:
Orphek հաճախորդները հաստատ մեր ամենակարեւոր ակտիվները, այդ իսկ պատճառով մենք 100% հավատարիմ իրենց գոհունակությունն. Մենք ներդնել հաճախորդների աջակցության արդյունավետությունը, քանի որ մեր հաճախորդները ունեն իրական արժեքը.